Politique d’expédition

 

Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de livraison s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés vendus par Casadecorllc aux consommateurs situés en France.

Cette politique explique les modalités de traitement des commandes, les méthodes d’expédition, les délais de livraison, les frais de transport, le suivi logistique ainsi que les informations relatives à la réception des marchandises, afin d’aider les consommateurs à comprendre les conditions de livraison avant de passer commande.

Informations sur l’entreprise :
Ce site est la propriété de CASA DECOR LLC
Raison sociale : CASA DECOR LLC
Adresse : 15631 SE 90TH CT, SUMMERFIELD, FL 34491, États-Unis
EIN : 33-3399851
Téléphone : +1 3523457158
E-mail : info@casadecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures.

Zone de livraison

Casadecorllc propose actuellement la livraison en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison renseignée par le consommateur lors du passage de la commande.

Avant de valider une commande, il est recommandé de vérifier attentivement :

  • Nom du destinataire
  • Numéro de téléphone
  • Code postal
  • Ville
  • Adresse complète

Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison peut entraîner un retard ou un échec de la livraison.

Délai de traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans la phase de traitement :

  • Vérification des informations de commande
  • Contrôle des stocks
  • Préparation des produits
  • Emballage
  • Organisation de l’expédition

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Les week-ends, jours fériés en France, jours fériés aux États-Unis ou périodes de forte activité peuvent prolonger raisonnablement ce délai.

Après expédition, le consommateur reçoit les informations de suivi correspondantes.

Modes d’expédition et partenaires logistiques

Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée en France.
Les transporteurs partenaires sont :

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Après expédition, le consommateur peut suivre sa commande à l’aide du numéro de suivi fourni.

Délais de livraison

Le délai estimé après expédition est de 10 à 15 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction :

  • Du transport international
  • Des formalités douanières
  • Des jours fériés en France
  • Des conditions météorologiques
  • De l’activité des transporteurs
  • De la localisation de l’adresse de livraison

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande ≥ 149 € TTC
  • Frais fixes de 9,9 € pour toute commande < 149 € TTC

Les frais exacts sont indiqués sur la page de paiement avant validation de la commande.

Service de suivi des commandes

Après expédition, un numéro de suivi est fourni permettant de consulter :

  • L’état actuel de l’expédition
  • Les mises à jour du transport
  • La livraison prévue
  • Le statut de réception du colis

La fréquence des mises à jour dépend du transporteur. En cas d’absence de mise à jour prolongée, le consommateur peut contacter le service client.

Réception des marchandises

À la réception, il est recommandé de vérifier :

  • L’état général de l’emballage
  • La conformité de la quantité reçue
  • L’absence de dommages liés au transport

En cas de problème :

  • Conserver l’emballage d’origine
  • Prendre des photos du produit endommagé ou du problème constaté
  • Contacter rapidement le service client

Échec de livraison et nouvelle expédition

Une livraison peut échouer en cas :

  • D’adresse incorrecte ou incomplète
  • De coordonnées invalides
  • D’impossibilité de joindre le destinataire
  • D’absence répétée lors des tentatives

Le transporteur peut organiser une nouvelle tentative ou retourner le colis. Des informations supplémentaires peuvent être demandées pour la nouvelle livraison.

Assistance clientèle

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la réception :

CASA DECOR LLC
Adresse : 15631 SE 90TH CT, SUMMERFIELD, FL 34491, États-Unis
Téléphone : +1 3523457158
E-mail : info@casadecorllc.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Merci de fournir :

  • Le numéro de commande
  • Le nom du destinataire
  • Une description du problème

Mise à jour de la politique

Casadecorllc peut mettre à jour cette politique en raison de changements logistiques, opérationnels ou réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.
Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement la version la plus récente avant de passer commande.