Politique de remboursement
1. Champ d’application
Casadecorllc offre aux consommateurs français la possibilité de retourner les produits sous 14 jours sans motif.
Cette politique s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés sur le site Casadecorllc.
Les consommateurs, sous réserve de respecter les conditions de cette politique, peuvent demander un retour et obtenir un remboursement dans le délai imparti.
Pour garantir la possibilité de revente, les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, intacts et ne pas affecter leur fonctionnalité, présentation ou revente.
Les produits doivent être restitués dans leur intégralité, comprenant notamment :
L’emballage d’origine
Les accessoires du produit
Le manuel d’instructions, si applicable
Tout autre matériel fourni avec le produit
2. Délai de retour
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retour.
Pendant ce délai de 14 jours calendaires, le consommateur peut contacter le service client pour soumettre sa demande.
Les demandes reçues après ce délai ne pourront pas être traitées conformément à cette politique de retour.
3. Comment demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez le service client par :
E-mail : info@casadecorllc.com
Téléphone : +1 3523457158
Il est recommandé de fournir les informations suivantes lors de la demande :
Numéro de commande
Nom du produit
Nom du destinataire
Numéro de téléphone
Après réception de la demande, le service client confirmera les informations et fournira les instructions pour le retour.
4. Étiquette de retour prépayée
Après confirmation de la demande, Casadecorllc fournira au consommateur une étiquette de retour prépayée.
Le consommateur n’a pas besoin d’acheter de service de retour.
Une fois l’étiquette reçue, suivez les instructions du service client pour emballer le produit et apposer l’étiquette.
L’étiquette prépayée est uniquement valable pour les retours confirmés par le service client.
5. Frais de retour
Pour les retours conformes à cette politique :
Les frais de retour sont pris en charge par Casadecorllc
Le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à payer
L’étiquette prépayée couvre les frais de transport liés au retour
Si le consommateur organise lui-même le retour sans confirmation préalable, les frais seront évalués au cas par cas.
6. Adresse de retour
Après confirmation par le service client, veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :
CASA DECOR LLC – Département Retours
15631 SE 90TH CT
SUMMERFIELD, FL 34491
États-Unis
Pour faciliter le traitement, veuillez inclure dans le colis :
Numéro de commande d’origine
Nom du destinataire
Coordonnées
Cela permet au service client d’identifier la commande retournée.
7. Exigences d’emballage des produits
Pour réduire les risques de dommages pendant le transport, il est recommandé :
D’utiliser l’emballage d’origine
De bien sécuriser le produit et ses accessoires
De maintenir le produit neuf, non utilisé et intact
D’éviter tout dommage supplémentaire lors du transport
Tout dommage causé par un emballage inadéquat peut affecter le traitement du retour.
8. Processus de contrôle des produits
À la réception des produits retournés, Casadecorllc effectuera une inspection comprenant :
L’état extérieur du produit
La confirmation que le produit est neuf et non utilisé
Le fonctionnement du produit
La présence de tous les accessoires
L’intégrité de l’emballage
La conformité avec la commande d’origine
Cette inspection vise à vérifier que le produit respecte les conditions de la politique de retour.
9. Délai de traitement du remboursement
Après réception et vérification des produits, si le retour est conforme :
Casadecorllc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant remboursé correspond au prix effectivement payé par le consommateur.
10. Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du consommateur.
Casadecorllc ne demande aucune information de paiement supplémentaire pour le remboursement.
11. Situations n’affectant pas le droit de retour
Les situations suivantes n’empêchent pas un retour :
Le produit a été ouvert uniquement pour inspection
L’ouverture de l’emballage dans des limites raisonnables
La vérification du produit sans utilisation réelle
Le produit reste neuf, non utilisé et apte à la revente
La décision finale dépendra de l’état du produit retourné.
12. Contactez-nous
Pour toute question relative au processus de retour, au statut du remboursement ou à la politique de retour, contactez :
Ce site est la propriété de : CASA DECOR LLC
Raison sociale : CASA DECOR LLC
Adresse : 15631 SE 90TH CT, SUMMERFIELD, FL 34491, États-Unis
EIN : 33-3399851
Téléphone : +1 3523457158
E-mail : info@casadecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures.
Pour un traitement efficace, fournissez autant que possible le numéro de commande et une description du problème.
13. Mise à jour de la politique
Casadecorllc peut mettre à jour cette politique de retour en fonction des besoins opérationnels ou des changements législatifs.
La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.
Les consommateurs sont invités à consulter la version la plus récente avant de soumettre une demande de retour afin de prendre connaissance des règles actuelles.